文化艺术报讯（全媒体记者 高盼成 通讯员 吉亚妮）日前，在渭南市合阳县城关街道古莘社区，以“亮身份、说职责、解难题”为核心的基层治理实践正在深入推进，社区党组织牵头，全体党员、网格员、楼栋长以及辖区共建单位常态化下沉小区，把服务送到居民的“家门口”，用实际行动打通基层治理“最后一公里”，赢得辖区居民广泛好评。
　　为破除干群隔阂，古莘社区全面推行“三亮”举措：党员亮党员徽章、亮岗位、亮承诺；网格员亮姓名、亮电话、亮职责，在单元门张贴“网格员联系卡”，在服务中心设置“身份公示墙”，并组建“ 党员先锋队”“网格志愿服务队”，佩戴统一标识开展巡逻值守、政策宣传等服务。
　　聚焦职责不清、办事跑冤枉路等问题，社区梳理形成“岗位职责清单”“便民服务清单”“问题解决清单”三张清单。通过居民代表大会、公示栏、微信群等渠道，向群众公开社区党建、民生保障、矛盾调解等7大类20项具体职责。针对老年人认证、医保缴费、矛盾纠纷调解等高频事项，制作“一站式”服务指南，让居民“一看就懂、一办就成”。
　　坚持“群众诉求无小事”，建立“收集—分流—办理—反馈—评价”闭环机制，通过入户走访、民情恳谈会、微信群等多渠道收集诉求，实行“简单事项当场办、复杂事项合力办、特殊事项加急办”的原则分类处置。截至目前，社区解决了小区路面破损、停车位规划、集中供暖改造、邻里纠纷等一批群众关心的热点难点问题，用实实在在的成效赢得了群众的信任和支持。
　　如今，“亮身份”亮出了责任担当，“说职责”说清了服务方向，“ 解难题”解出了民生温度。下一步，社区将不断完善基层治理体系，提升治理能力，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。