2018年3月29日 星期四 多云
　　8:30
　　和前一天值班的同事交接完毕，我坐在电脑前准备迎接新一天的工作。
　　8:40
　　登录市局指挥中心、情报中心、信通处网站，查看需要签收的通知或文件，查看110接处警系统登录是否正常。
　  9:30
　　应答市局对讲机点名。每天上午、中午、晚上，市局均会通过对讲机对各分县局进行点名，市局将每月的应答情况进行通报并责令整改。应答市局点名结束后，每天还需要对分局各派出所进行两次点名。
　　近期，市局开展110接处警窗口“比服务、找差距、争第一”教育整改活动，指挥中心积极贯彻落实市局、分局要求，加强整改，加强培训，认认真真做好每一起110接警工作，以文明的语言、热情的态度为每一位群众提供五星级服务。
　　10:30
　　处理“12345”市民服务热线转来的两起工单。
　　“12345”市民服务热线受理除110管辖范围以外的任何举报、投诉、咨询和求助，在受理后将工单下发给涉事单位进行处理。每一个工单必须在三日内处理完毕并确定群众满意后方可回复。目前，指挥中心平均每天接到六起工单，近期大多为生活噪声问题。
　　12:30
　　回访前一日报警的一名群众。
　　报警回访是市局指挥中心为进一步加强110接处警工作、提升110满意率而提出的一项重要机制。报警回访通过回拨报警群众电话的方式进行，对群众在拨打报警电话及基层派出所处警期间不满意的问题进行汇总整理，并下发至相关派出所限期整改。
　　16:20
　　继续回访报警群众，希望能在18时前结束回访任务。
　　18:05
　　回访完报警群众，我顾不上吃饭，开始轮巡韦曲、郭杜辖区繁华路段监控视频探头。
　　“1·22”案发生以后，分局指挥中心积极响应市局、分局相关工作部署，安排值班民警每日不间断巡视韦曲、郭杜辖区视频监控，确保将违法犯罪消灭在萌芽阶段。
　　21:20
　　在接处警工作间隙，我开始撰写值班日志，将一天的工作全部如实记录，并将第二天需要跟踪的警情或事情认真登记清楚。
　　22:00至第二天8:30
　　这个时间段大部分人都已经上床休息，但指挥大厅仍然灯火通明，虽然晚上警情较少，但是一旦出现，就非常棘手，因此不能有一丁点的松懈，必须认认真真处理好每一起警情。
　　这就是指挥中心民警再普通不过的一天，虽然我们不能像刑警那样惩奸除恶，不能像巡警那样维护治安，不能像国保那样反恐处突，但我们无怨无悔，因为我们知道，警情即生命，只有守好公安机关向人民群众打开的这第一扇窗户，提供一个五星级服务的开端，才能获得人民群众真心实意的认可。
　　电话中的一声“谢谢”，足矣！我是110民警，我自豪！！（作者系西安市公安局长安分局指挥中心民警）