“泼天富贵”来到了东北。这个元旦假期，哈尔滨、漠河、伊春等冰雪旅游城市成为热门目的地。面对大量游客，当地也推出了诸多宠粉手段：给南方朋友打造专属称呼“小土豆”，城市地铁化身免费摆渡车、市民开私家车接送游客……各种“宠溺”段子刷榜热搜，给游客留下了深刻印象。
　　曾几何时，因个别商家的欺客、宰客事件经网络发酵传播，白山黑水在舆论场的口碑急速下滑，“雪冷心更冷”等评价劝退不少游客。
　　如何挽回口碑？如何“接梗破圈”？还是要在服务上做文章。我们看到，在元旦假期之前，相关方面便做足了准备。就拿哈尔滨的知名景点冰雪大世界来说，由于一些热门项目排队时间过长，曾有游客喊出“退票”。而园方不仅主动为游客退了票，还发布一封言辞恳切的道歉信，承诺三项具体的整改措施。这样的诚恳态度迅速在网上赢得大量点赞。
　　从淄博街头的全国“赶烤”，到东北澡堂的“南泥北运”，在互联网时代，旅游不再是深思熟虑后的“到此一游”，一些意外出圈的社交爆点，就能激发大家“说走就走”的热情，推升一座城市的文旅吸引力。
　　而我们也看到，从籍籍无名到火爆全网不是偶然的，从一时网红到流量长红更不是放任自流就可以的。淄博要求具备开放条件的党政机关、事业单位免费向社会开放停车场和厕所；黑龙江写下《致海内外游客朋友们的新年感谢信》；哈尔滨为方便游客出行延长公交、地铁运营时间……旅游是一篇大文章，需要政府因势利导、积极作为，在服务保障上的不断延伸，在基础设施建设上不断提升，在每一个细节上用诚意打动游客，才能构成人与城市的温情记忆，最终形成绵延不绝的独特魅力。
　　元旦假期火爆的文旅消费，也浓缩着新一年中国经济独特的活力气象，给我们感知中国发展潜力打开一扇窗。我们看到，正是文旅产业供给侧持续不断地添薪加火，带来了文旅消费“温度”的持续升高。而放眼中国大地，还有太多的地方或是“养在深闺人未识”，或是沉迷于“门票经济”搞一锤子买卖。这些有待升级的“痛点”“痒点”，正是提振内需、扩大消费的着力点。相信有这么多“网红”城市接住“泼天富贵”的案例在先，各地政府能够主动“抄作业”，抓住旅游消费新机遇，紧跟文旅消费升级新趋势，用“新供给”激发文旅消费新活力，为中国经济发展注入更多动力。
　  作者：鲍南 来源：《北京日报》客户端