文化艺术报讯（全媒体记者 邓锦龙 实习生 陈龙辉 通讯员 徐艳萍）“现在上医院看个病都是网络预约挂号，中心医院这个电话预约挂号简直就是及时雨，解了我们的大难题。”11月4日，陪老伴就诊的王大爷听闻宝鸡市中心医院从当日起开通电话预约挂号及咨询服务热线后连连称赞。
　　医院在开通了微信智慧诊疗、微医网、官网等网络预约挂号平台后，以关爱老年人、解决群众就医实际问题为出发点，推出“宝鸡市中心医院智慧云呼叫平台”，以“3395000”这一电话号码为服务热线，患者拨打该电话号码后，根据提示音选择服务类别。这一热线可以满足5人同时打进电话，有效破解患者想咨询却打不进电话的尴尬局面。
　　目前，就医咨询及老年人预约挂号为3号键，人工坐席客服人员根据患者所需提供就医咨询或登记相关信息预约挂号。