乔家大院因“摘牌”事件最近十几天成为热议对象。8月6日，乔家大院管理处发布公告称，从7日开始到16日，景区将暂停运营10天。如今10天整改期已过，重新开张的乔家大院将以什么样的姿态亮相，引发舆论新一轮关注。
　　从报道来看，乔家大院此次对长期存在的多种问题进行了全面整改，比如针对过度商业化，已全面取缔“四堂一园”内的无序摊点，彻底取缔了景区内1050平米商业区、广告等。针对服务质量问题，对景区导游等人员进行培训并落实绩效考核。此外，针对主管部门指出的其他问题也有整改。
　　不过，对比主管部门罗列的多种问题，部分问题在10天时间恐怕不可能完成彻底整改，譬如：主管部门指出景区旅游产品类型单一，更新换代较慢，这方面的整改显然是一项颇具挑战的长期工程。
　　另外，乔家大院门票价格被指过高，整改后的优惠幅度与很多人的期待仍有距离。乔家大院整改前全票价为138元/人次，整改后优惠为115元/人次。这一价格在同级别景区中说不上低，虽说不同景区的旅游价值不同、经营状况不一，门票价格没有可比性，但从游客角度来说，这样的变化并不大，整改似乎仍缺乏诚意。
　　当然，市场是对乔家大院整改成效的最好检验。如果重新开张后游客数量不降反增，说明此次整改获得了游客认可。至于整改能否得到主管部门认可，或者能否重新入选国家5A级景区行列，则是一个未知数。
　　也就是说，乔家大院要得到旅游主管部门和游客双重认可，并不是一件容易的事情。此次被“摘牌”，对乔家大院景区形象是一次巨大创伤，如果拿不出百分之百的整改诚意，未必能修复景区形象。除了需要整改被主管部门和游客指出的种种问题，还应该从景区经营管理体制入手。
　　比如乔家大院过去出现过度商业化等问题，既说明运营方急功近利，也说明缺乏专业运营能力。如果不从根子上解决问题，整改后的乔家大院不排除某些问题会出现反弹。坦率地说，目前所谓的整改，仅仅是整改了大部分浮于水面的问题。
　　此次“摘牌”事件，对乔家大院运营方和当地政府的教训足够深刻，当地政府能意识到“给省市抹了黑、丢了脸”，这或许是其进一步推动整改的动力。同时，此次事件对全国其他景区运营方也是一次警示教育，从这个角度来说，“摘牌”与整改，都是有积极意义的。
　　乔家大院所在地祁县官方已经宣布，力争一年时间再创5A景区。这种雄心壮志的表态值得肯定，但一年时间内能否丰富产品类型，能否完善经营管理体制并提高经营管理能力，简言之，暂停运营10天的整改，只是第一步，后续能否有“触及灵魂”的整改仍很关键。
　　作者：冯海宁 来源：南方都市报