城固县医院“暖心服务” 城固县医院供图

　　文化艺术报讯 （全媒体记者 唐伟 通讯员 向东梅）以城固县作风建设专项行动为指引，对标“严、快、准、实、优、廉”要求，城固县医院立足主责主业，以“暖心服务、提质增效”为抓手，紧扣“我为群众办实事”，聚焦群众就医痛点堵点，对内优化服务流程，向外延伸健康供给，把作风建设成效转化为群众可感的民生实效，提升就医获得感，增强群众健康素养。
　　聚力窗口改革，破解就医办事难题。针对慢病开药排队久、结算多头跑等问题，医院推进窗口服务升级。便民门诊由1个增至2个，压缩等候时长。实现窗口合署办公，出入院登记、费用核算、医保报销一站式办结，购置自助一体机，做到流程做“减法”、服务做“加法”。
　　厚植为民底色，细微处彰显医疗温度。医院把人文关怀融入诊疗全链条，优化导诊标识、叫号系统、报告打印等配套设施，严格落实首问负责制。茶水供应、轮椅车借用、协助打印报告等便民举措常态化落地，让群众就医既有速度又有温度。
　　拓展服务边界，构建全域化健康科普新格局。医院组建“白大褂宣讲团”，深入社区、校园、乡镇、机关、企业开展宣讲，截至9月底累计开展20余次，近3000人次受益，把健康知识送到群众家门口。同步打造线上科普阵地，组织各科室创作科普短视频70余条，线上线下同频共振，普及疾病防治、科学养生知识，提升辖区群众健康素养，实现从“治病”向“防病”转变。
　　下一步，城固县医院将持续巩固作风提升专项行动成果，不断优化便民服务体系，做大做强全域健康科普，以实干担当办好民生实事，守护人民群众生命健康。