文化艺术报讯（全媒体记者 刘青）6月3日上午，正在建设中的西安东站迎来首批“特殊的旅客”。中国铁路西安局集团有限公司西安站以“开门评站”为主题，组织开展“市民开放日”活动，邀请各界市民代表走进西安东站，实地踏勘车站的进出站流线和服务设施，建言献策，为西安东站开通运营打好服务基础。
　　西安东站位于西安市高铁东城中央商务办公核心区，是集高铁、普铁、地铁、公交于一体的特大型综合交通枢纽，整体设计取意“秦山渭水、丝路长安”，是“一带一路”崭新城市地标。站内接入地铁，外接绕城高速、三环、210国道等主干路网，集约布局各类换乘场站，为国内首个落地台塬地形的大型一体化铁路场站。
　　首批体验旅客分为6支踏勘小组，沉浸式体验普通旅客从进站问询、安检候车，到站内中转、出站换乘公交、出租车的全链条出行场景。代表们立足自身日常出行习惯、特殊群体出行痛点与不同出行场景需求，逐项细致开展踏勘。小到指路标识排版、双语标牌字体、转角盲区温馨提示，大到全站通行流线规划、无障碍坡道与专用电梯配置、应急疏散通道布设、各类交通接驳场站布局，为西安东站铁路枢纽建设排查细节疏漏、优化服务流线。
　　实地踏勘环节结束后，座谈交流会上，市民代表结合亲身实地探访感受畅所欲言。经过汇总梳理，现场累计形成合理化建议35条，为提升西安东站服务品质积累了宝贵的经验。
　　西安站客运业务科科长刘雪红说：“西安东站是西安市的地标性建筑、区域综合交通重点工程，是一座便民暖心的现代化枢纽，它的建成，既离不开建设、运营单位的精工打造，又离不开全城市民的智慧加持与全程监督。下一步，车站运营筹备专班将建立意见整改专项台账，逐条逐项分解落实市民代表们提出的宝贵意见，细化优化全站标识布设、旅客通行动线与外围交通接驳配套，把群众心声转化为落地见效的实际举措。”
　　西安东站作为西北地区特大型铁路综合交通枢纽，建成投用后，车站旅客年发送量预计将达到3650万人次，能极大地缓解西安铁路枢纽客流压力，对提升西安在全国铁路网中的区位作用、支撑内陆改革开放新高地建设、推进西部大开发形成新格局、助力“一带一路”高质量发展具有重要意义。