文化艺术报讯（全媒体记者 杨红军 通讯员 张雪刚 张欣）日前，面对冬日里的雨雪考验，宝鸡市金台区电大家属院顶楼居民韩师傅坦言：“再也不怕‘外面下大雨，家里下小雨’了！”此前，楼顶防水老化，漏水问题困扰他家多年。转变，始于宝鸡市金台公安分局长寿派出所民警张雪刚在“民情日志”上记下的那一笔。
　　一次走访中，韩师傅向张雪刚倾诉家中的漏水问题，张雪刚没有丝毫怠慢，立刻翻开“民情日志”详细记录，走访多家住户后，他发现这是小区的普遍难题。随后，派出所对接街道办事处，推动小区纳入老旧小区改造项目，张雪刚从选用新型环保材料到监督施工细节全程跟踪。如今，困扰居民的问题已经根治。
　　这并非个案，而是长寿派出所践行新时代“枫桥经验”的日常切片。长寿派出所每位社区民警都有一本厚厚的“民情日志” —— 没有惊天动地的壮举，只有一页页密密麻麻的字迹、一次次风雨无阻的奔走、一桩桩“小事即大事”的执着。
　　“访民意，记民情。写的是小日志，做的是大民生。”长寿派出所所长王少辉介绍，该所抓住基层减负赋能和“主防”改革契机，推动工作重心向主动防范、精细治理、优质服务转型，旨在拉近警民关系，精准掌握群众所想所需所盼。
　　为让日志“活”起来，长寿派出所打出一套“组合拳”。线下，推行“全覆盖走访法”：民警“坐炕头”“蹲地头”，与农民唠家常宣传法律；“串楼栋”“逛商户”，与居民聊需求查隐患。还有“分类走访法”，对困难户、失独老人等特殊群体优先走访，记录需求；对商户企业定期走访，排查安全风险。线上，各社区建立警民联络群，民警微信号、手机号成为“热线”，实现线下信息与线上响应无缝衔接，民情动态实时掌握。
　　此外，依托“小张说事室”，派出所将矛盾调解平台延伸到居民家门口。针对不同类型的纠纷，民警总结出多个调解技巧，巧妙化解邻里争执、消费纠纷。更深层次的治理，依靠发动群众。长寿派出所创新构建“五长共治”模式，以社区民警为核心，整合社区长、警长、网格长、楼长、单元长力量，并发动群防群治力量，实现“警格+网格”深度融合，打通社会治理“末梢神经”。
　　服务群众，重在用心用情。派出所倡导“四心服务法”：以“爱心”帮扶特殊群体，以“细心”排查潜在需求，以“耐心”回应咨询，以“诚心”解决难题。同时，推行“精准对接服务”：为独居老人定期上门、代办小事；为务工人员开通绿色通道；为企业优化营商环境站好岗。
　　防范风险于未然是关键。派出所借助科技手段，动态掌握治安状况，紧急事件到场时间大幅缩短。注重“前端预警”，通过分析警情数据，提前向高发区域推送安全提示，联合物业、商户开展隐患自查，推动工作从“事后处置”向“事前预防”转变。
　　2025年，长寿派出所辖区的刑事案件发案数同比下降 77%，治安案件数量减少13%，未发生恶性案件与重大安全事故。这一以“民情日志”为载体的主动预防型警务机制成效显著。
　　2026年1月，张雪刚的“民情日志”中又多了一份牵挂，走访中
　　他得知辖区 15 岁残疾孤儿歆歆（化名）性格自卑、独居求学。于是，他主动成为孩子的“警察爸爸”，还多方奔走，为孩子争取政策补贴。同时，派出所全体民辅警自发捐款捐物，形成长效帮扶。
　　一本日志，千钧担当。它记下的不只是问题，还是信任的刻度、治理的精度、为民的温度。