文化艺术报讯（全媒体记者 刘燕郡 通讯员 姜玥）近年来，榆林市榆阳区政务服务中心持续秉持创新理念，以“小窗口”承载“大平台”，以“小队伍”做好“大服务”，以“小程序”洞察“大趋势”，在提升政务服务效能方面取得了显著成效，为群众提供了更加优质、高效的服务体验。
　　以“小窗口”承载“大平台”。榆阳区将原本分散在各个部门的业务整合到区政务服务中心，实现了“一门办”，通过优化窗口设置，将移交至审批局的248项事项以及入驻政务服务中心的15个部门84项事项全部整合到“综合受理窗口”进行无差别受理，大大提高了办事效率。
　　以“小队伍”做好“大服务”。榆阳区组建帮办代办服务队，各要素保障部门选配业务能力强的干部为专职帮办代办员进驻大厅，关键环节分管领导和业务负责人为兼职帮办代办队伍，建立了全区投资建设项目前期手续审批事项帮办代办清单，全面强化工程建设项目服务要素保障。这支“小队伍”通过主动上门服务、延时办理、预约办理等多种方式，有效解决了群众办事难、办事慢等问题，2024年通过“一对一”的方式，无偿提供1543件精准帮办代办服务，免费提供6万余张打印和复印服务，证照、印章免费邮寄到家，真正做到了“以人民为中心”。
　　以“小程序”洞察“大趋势”。榆阳区政务服务中心紧跟时代步伐，推广“榆悦办”政务服务小程序，为群众和政府提供更加便捷智能的服务管理工具。通过小程序，群众可以随时随地了解政策信息、查询办事进度、提交申请材料，极大地节省了时间和精力。
　　下一步，榆阳区政务服务中心将继续深化政务服务改革，不断创新服务模式和方法，以更加优质、高效的服务回应群众期待，推动政务服务高质量发展。