文化艺术报讯（全媒体记者 宇文云波）11月15日，延安市委网信办开展第七期“12345热线·领导接听日”活动，延安市委宣传部副部长、市文化和旅游局党组书记、局长邓丽雅走进12345智慧政务服务中心话务大厅，就旅游资源开发、非遗传承保护、广播电视事业建设等问题现场接听群众来电。
　　邓丽雅认真接听4位市民的来电，现场解决诉求3件，对不能当场解决的详细记录，现场给予批办，明确办理时限。邓丽雅表示：延安市文旅局将继续秉承“群众利益无小事”的工作态度，想群众之所想，解群众之所急，办群众之所盼，及时了解解决群众诉求，进一步做好文旅业态丰富、文旅产品创新、文旅服务优化等工作，着力满足人民群众高品质生活需求，不断提升群众满意度和幸福感。
　　下一步，延安市委网信办将继续丰富“12345热线·领导接听日”活动内容，加强对各类诉求的跟踪落实，确保群众关心的问题都能得到妥善处理，同时不断提升活动效率和质量，让更多领域的问题在与领导的直接沟通中有效解决，更好地服务群众。