文化艺术报讯 （全媒体记者 刘燕郡 通讯员 白凌燕 马旭 陈静）近日，榆林市靖边县公安局出入境窗口民警用“纸上对话”的方式，贴心帮助四名听障人士办理业务，收获“无声点赞”。
　　原来，靖边县公安局出入境大厅来了四位特殊的群众，他们走到办证咨询台前一言不发，用手不停地比画着，民警当即明白，他们是聋哑人，于是拿出纸、笔，通过“笔谈”的方式耐心地进行交流。通过文字交流，民警了解到，一名群众护照丢失，需要重新补办。民警细心向他们讲解补办护照的流程，并在“一对一”的引导服务下，帮助申请人顺利完成信息采集，并很快完成填表、拍照、受理等环节。在业务办理完毕后，申请人向民警竖起大拇指，给民警高效热情服务点赞，并露出了满意的笑容。
　　近年来，靖边县公安局出入境窗口始终坚持“以人民为中心”的工作理念，全心全意为群众服务，热情帮助群众解决急难愁盼问题，为特殊、困难群众、老年人开通窗口绿色通道，得到了办事群众的一致好评。