近日，北京市三帆中学写给学生的公开信，在网上火了。据报道，因为疫情，该校有学生被集中隔离或居家学习，考虑到有的孩子可能有担忧恐慌情绪，校方给学生致信《努力面对每一场大风》，引导和鼓励学生正视疫情、正视人生，饱含温度的语言尽显对学生的爱护。有网友看罢“在地铁上流泪”；有网友表示，这是写给孩子们的，也是写给我们每一个成年人的。
　　“如果被确诊，这并不是你的错”、“即使狂风大作，也要努力不被吹倒；如果暂时被吹倒了，也没有关系”……这篇公开信妙语连珠，网友评价这才是跟学生对话的最好方式：方式得体，内容走心。校方不仅想到了孩子们可能存在恐慌情绪，还通过清晰的逻辑和温暖的文字说明了为什么要正视疫情、如何正视疫情，以及面对变故该如何自处。娓娓道来，循循善诱，让学生从中感受老师与他们在一起的力量，明白就算居家也是一个正代表人类与病毒战斗的英雄，完成了一场堪称典范的教育引导。
　　这封公开信之所以引发共鸣，是因为无意中也解答了当下很多成年人的困惑，为正确认知疫情和人生提供了令人信服的指导。疫情暴发以来，很多人的工作和生活都受到极大影响。不少地方也曾向市民发出公开信和告知书，令人遗憾的是，或专业术语太多，或公文味太浓，或措辞简单生硬，公众读罢难免有些隔阂甚至感到不舒服，引导效果自然打折扣。
　　对政府部门来说，固然要把主要精力用在抗击疫情上，但和市民的沟通以及市民的心理建设，同样是一篇需要做好的大文章。三帆中学的公开信，更注重“向谁说”，而不是“谁来说”；没有“你必须如何”的生硬言辞，满是“我们应该怎样”的温暖而周到的体谅。被理解而不是被教育，被认可而不是被许可，或许正是这份公开信的魅力所在。
　　温度与信念在细节之中传递，用心理解他人的难处方能获得认可，“纸短情长”是公开信该有的态度。跟群众好好说话，说群众能听得懂的话，以能让群众走心的方式说，远比一句“希望公众理解支持配合”更有号召力和感染力。
　　作者：张悦 来源：《北京晚报》