今天正值盛夏时节，艳阳高照。烈日炙烤着大地，地面上热浪滚滚；一道道白光刺向路人的眼睛，让人觉得火辣难忍；实时天气状况准确地验证着气象台发布的高温橙色预警。
　　中午1点 40分，刚从南五台服务区巡逻回来的我还没来得及喝一口水，就又接到指挥中心指令：太乙收费站入口处有一司机的车辆手续被抢，请立即出警。
　　事不宜迟，我喊上其他同志转身上车，风驰电掣般赶往现场，并边走边联系报警人。
　　在收费站附近，我们找到了报警人。
　　了解案情后得知，今天上午12时许，报警人李某玲在王莽荷花园赏花后驾车拟返回西安高新区时，不小心与路边的两辆轿车发生剐蹭，导致他车受损。李某玲承认自己负全责。按照出警交警的建议，事故双方商议走快速理赔通道解决问题。
　　当一行人驾车到太乙收费站入口时。李某玲驾车拐向高速入口，后被无责方驾驶员赵某波驱车逼停。赵拉开车门，将李放在驾驶室台面上的行驶证拿走。后李多次联系赵（此前李留有赵的电话号码）想要回行驶证，但均以号码有误被对方否认。李怕无证驾驶被公安拦截处罚，遂报警求助。
　　李某玲和女儿站在仅有的一小块儿荫凉处给我们叙说着事情的经过，我们站在骄阳下认真地听着。
　　站在一边的李某玲女儿不停地坚持着赵某波的行为是“抢劫”的说法。烈日炙烤下的我耐心地对她进行普法宣传；李某玲显得急躁不安，不停地说着“没证咋开车呀！”我只得温和地安慰她。
　　尽管汗流浃背，尽管心焦如火燎，但这些已被我抛到脑后。我想的只是如何尽快联系到赵某波要回李某玲的证件，化解矛盾。
　　我按照李某玲提供的电话号码打过去，但接电话的女士坚称根本不认识什么赵某波并提醒我们不要再骚扰她。事情一时陷入困境！
　　联系不上当事人，后续工作无法开展。只有找到赵某波，才能了解事情真相，要回李某玲的证件。
　　我根据李某玲提供的赵某波不清晰的驾驶证照片进行对比，确认赵某波为长安区杜曲西村人。
　　就在我让李某玲协助一起前往杜曲寻找赵某波时，她却说，自己有事必须先走，下来的事让民警去办。接着，她和女儿上车，径直开车走了。
　　烈日炎炎，汗水涔涔。面对报警人的这种做法，我们非常无奈！本来让她帮助认人，尽快帮她解决问题，她却扬长而去，一走了之。
　　但转念一想，既然出警了，就得处好警，给报警人一个满意的答复。
　　经过大家的商议，我们驾车来到了15里外的杜曲村。杜曲村是一个很大的村庄，位于少陵塬边，由杜东、杜西、杜南、杜北四个自然村组成。此村街道众多，纵横交错；路窄难行，死巷较多。街道两旁随意停放的车辆和杂物阻碍着外来车辆的通行。加上我们人生地不熟，只好把车停在一个空地处，步行村中打听赵某波的家。
　　盛夏时节，酷热难耐，村民们大多关门在家休息。街道上几乎空无一人，偶尔碰到的几个人或不知道杜西村的具体情况，或不认识赵某波其人。无奈之下，我们只能沿路逐一对照门牌号寻找。烈日下，我们从塬下找到塬上，又从塬上找到塬下，但还是一无所获。后多亏碰上一位热心的老者指点，我们才找到了赵某波的家。但敲其大门，屋内无人应声；去邻居家打听，无人知晓其近况；在街道找赵某波的车，也未见踪迹。
　　我们又找到村委会，本想在这里打听赵某波的下落，可是村委会无人上班。看到外墙上有通知村民领煤补贴的信息，并留有个人电话。经查询得知，赵某波父亲为赵某民。眼看事情有眉目了，却发现墙上信息里有几个同名同姓的赵某民出现。在确定不了谁是我们要找的赵某民的情况下，我挨个儿给叫赵某民的人打电话。说明情况后，得到的回答都是否定的结果。再想向其他人进一步了解情况，却发现村民见了我们远远地就躲开了。
　　七拐八拐，当我们第四次来到赵某波家时，发现大门开着。喊了几声后，屋内有人应声出来，我们就进去了。在确认男主人是赵某民后，我们说明来意，慢慢地打消了他的顾虑。之后，他打电话将其子赵某波叫回家。
　　赵某波如实对我们讲了中午在王莽荷花园发生的交通事故经过及处理办法。但他认为，在一同去快速理赔的路上，责任方李某玲突然拐上了高速路，有逃逸嫌疑，所以才冲上去拿了李的行驶证，目的是逼其联系自己修车，但李某玲一直未电话联系他。在核实赵给李留的电话号码时，发现原来是李记错了一个数字，导致电话总是拨错。
　　此时，真相大白，纯属误会。
　　我批评了赵某波的欠妥做法，他也认识到了自己的鲁莽冲动，主动将行驶证交给我。
　　随后，我和李某玲取得联系说明情况。在李的提议下，赵某波将其行驶证带到城南大道快速理赔中心对双方车辆进行理赔。
　　一场因交通事故引起的纠纷，就这样在烈日的炙烤下、在艰难的寻找中被我们化解了。其间没有轰轰烈烈的场面，没有惊险刺激的情节，却充满着我们全心全意为群众排忧解难的热情。
　　（作者系西安市公安局长安分局秦岭终南山隧道警察管理大队民警）