2021年12月30日，距离西安在全市小区（村）、单位实行封闭式管理，已经过去了一周时间。这一天，文化艺术报编辑齐敏成为所在小区的一名志愿者“楼长”。
　　原来，随着防控升级，在封控管理一周后，齐敏居住小区居民购置生活物资成了难题。小区有一家便利店，物业便联系便利店协调了生活物资。为避免人群聚集，小区临时招募志愿者作为“楼长”，以便统计和协调居民所需。
　　看到消息后，齐敏第一时间报名参加，成为本小区的一名志愿者，为所在楼栋的36户百余名居民提供力所能及的服务。为了方便服务，她打印了一号楼的群二维码，并挨家挨户敲门，让大家扫码进群，方便沟通，遇上老人，便让子女加进群，以便及时沟通。
　　刚建微信群，齐敏成为“楼长”的第一件任务便来了。小区物业为方便居民，联系配送的标准蔬菜包到达小区，齐敏细致地统计、登记本栋楼各家各户的菜品需求，去大门口排队领回全楼所需的蔬菜，再一一送到登记住户的家门口。
　　从这一天开始，齐敏的手机微信几乎时刻都在“闪”个不停：该做核酸了，要第一时间在群里发布通知，组织大家下楼排队。居民们买不到天然气的、家中锅炉损坏的、燃气灶需要换电池的……一桩桩说大不大、说小不小，却件件关系着老百姓日常生活的事务都来到“楼长”手中，再由她一一与物业协调解决。
　　虽为一号楼的“楼长”，在小区挨家挨户敲门排查居民做核酸情况的时候，她也担负着更多楼栋的排查工作，小区多为多层楼没有电梯，一天要上下爬楼数十次，但是面对居民们一句句“感谢”的时候，一切都觉得值得。
　　居家工作的忙碌、疫情与长期封控管理积累的压力、柴米油盐烟火人生中无可预测的种种“意外”，成了疫情期间这位青年志愿者“楼长”面对的“新课题”。
　　俗话说：远亲不如近邻。齐敏表示，我希望通过我的服务，为邻居们解决一些疫情期间遇上的“小麻烦”，增进邻里之间的感情，也能为社区的工作人员分担一些压力，更是用实际行动践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。
　  文化艺术报全媒体记者 倪尧