文化艺术报讯（全媒体记者 邓锦龙 通讯员 徐艳萍）8月16日，宝鸡市中心医院患者服务中心正式启用。装修一新的门诊二楼窗口患者服务中心显得格外亮丽，仪容整洁的患服人员彬彬有礼地为患者提供就医咨询、审核盖章、慢病办理等服务。
　　患者服务中心本着“让患者只跑一次”的工作目标，按照“流程最优、用时最短、服务便捷”的要求，将就医咨询协调、证明审核盖章、慢病办理、预约挂号退费、多学科会诊预约、门诊投诉接待、患者信息更正等十余项服务功能集为一体，以最便捷的服务路径，避免患者来回跑、绕弯路，达到最佳的服务效果。
　　患者服务中心负责人余丽君说：“我们患服人员就是医院的‘114’，必须做到首问负责制。下一步，我们将对患者在就诊过程中可能遇到的问题整理成册，加强对服务人员培训，切实用看得见的变化、体会到的便捷、感受到的温度，解决群众就医中的急难愁盼问题，持续改善医疗服务、提升患者满意度，努力让患者服务中心成为医院一张亮丽的服务名片。”
　　据悉，医院正在与电信公司“114”预约平台协商，下一步患者服务中心将针对老年人提供电话预约挂号服务。