文化艺术报讯（王渭 侯怀礼）近日，共青团陕西省委、陕西省发展和改革委员会和陕西省公安厅等11个部门联合发文命名2020年度陕西省青年文明号单位，华山景区太华索道公司票务部名列其中。
　　华山景区太华索道公司票务部现有员工18人，平均年龄29岁，是一支朝气蓬勃、极具青春活力的年轻队伍。他们位居一线窗口岗位，直接面对游客，主要负责华山西峰索道票的销售、旅游咨询、服务引导等工作。票务部全体职工始终把创建“青年文明号”作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，积极弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的团队精神，树立“全面提高文明服务品质，不断创新服务拓展经营”的工作理念，不断推动华山旅游品牌的提升。
　　为解决旺季游客人数多、排队等候时间长等购票问题，票务部在票务智慧化管理的基础上，售票人员文明礼貌服务，为游客提供舒适、流畅购票服务，耐心接受旅游咨询和答疑受理。他们还经常开展青年读书活动，要求每位员工每季度“读一本好书”，做到学习有计划，学后有感想。同时，他们还开展“岗位练兵、技能比武”活动，形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，有效提升了员工业务技能和服务水平。遇到求助的游客，她们会尽力寻求解决问题的途径，急游客之所急，想游客之所想，用平凡而普通的言行抚慰游客的心灵，为华山赢得了口碑。
　　太华索道公司票务部自2013年成立以来，累计服务游客1445万余人次，平均每年为241万游客提供文明优质服务，票务部曾先后荣获渭南市“青年文明号”和省总工会“先进职工小家”等荣誉称号。