8月28日，记者从中国消费者协会召开的“净化网络游戏环境保护消费者权益”专题座谈会上了解到，目前网游涉及侵害消费者选择权及财产权，主要表现为擅改网络游戏商品属性、网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善、网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等。网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现，相关企业整改落实不到位，污染网游文化环境。未成年人保护机制不健全，实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失。手机游戏App过度索权，个人信息收集超过必要范围等。
　　中国消费者协会提出，网络游戏经营者要始终严守经营诚信；着力提升文化内涵；强化消费权益保护；坚决抓好未成年人保护工作；守护个人信息安全。
　　中国消费者协会表示，下一步将密切配合有关监管部门和行业协会，持续关注网络游戏有关问题改善状况和消费者诉求，进一步采取有效措施强化网络游戏监督，保障广大消费者合法权益。
　　据央视新闻客户端