一段题为《女子哭求客服给武汉父母送外卖》的视频近日刷屏：因武汉交通封闭，一名女子滞留外地不能返回，只留了父母在家中。女子紧急致电某外卖平台，哭求客服帮忙协调给家中老人送外卖，客服及时联系相关门店，问题很快得到了妥善解决。然而，另有一些地方采取了一刀切禁止外卖服务的措施，给当地餐饮商户和居民日常生活带来较大的不便。
　　疫情防控是当前最重要的工作，容不得任何迟缓懈怠，各地在抓好疫情防控的同时，对保障民生工作也不能放松。疫情防控和保障民生不是一对不可调和的矛盾，前者需要采取一些不同于平日的管控措施，有的措施会给后者带来不便，但最终也是为了更好地保障民生。当前应以一些地方一刀切禁止外卖为戒，避免采取简单粗疏的管理办法，把一些不必要的管控内容“塞”进疫情防控措施之中，给抗击疫情背景下保障民生工作添堵。
　　——潘洪其（北京青年报）